Quand le contexte du travail n'est pas modifiable

Dans certaines Industries, dans le Spatial, la Défense, le Nucléaire, les missions à remplir nécessitent de travailler dans des contextes extêmes, hostiles, en limite des capacités humaines. Pour accroître la sécurité sans dégrader l'efficience des opérateurs, il est indispensable de développer des méthodologies particulières pour faire face à ce challenge. Non seulement le poste de travail, les équipements, mais aussi la formation, l'organisation du travail et sa préparation doivent être en cohérence avec l'exigence de la mission, de façon à aider l'opérateur à prendre les bonnes décisions dans ces environnements éprouvants.

le travail "hors-norme"

Les opérateurs peuvent être conduits à travailler :

• Dans des environnements physico-chimiques hostiles - risques chimiques et bactériologiques,températures, radiations, microgravité, grandes profondeurs, - et/ou dans le cadre de situations nécessitant une étanchéité absolue avec l'environnement (fabrication de molécules dangereuses même à faibles doses, de substances alimentaires devant rester stériles, décontamination nucléaire…)
• Avec des fortes contraintes d'Equipement de Protection Individuelle : scaphandres ou vêtements de protection sophistiqués (masque, combinaison étanche, appareil respiratoire ou tuyau d'air),
• Avec des contraintes supplémentaires liées à des espaces confinés, des possibilités réduites de communication et des contraintes temporelles fortes.

Ces situations induisent des préoccupations spécifiques :
• Garantir, dans ces environnements contraints, la faisabilité et la performance (quantitative, qualitative et en délais) d'opérations définies et préparées en environnement "normal",
• Assurer la sécurité des opérateurs tout en obtenant la meilleure efficacité possible dans ce type de milieu,
• Rendre possible et favoriser les actions de récupération ou de régulation par l'opérateur dans le cas d'aléa ou de situation non prévue,
• Réduire les coûts pour les opérateurs (pénibilité physique, stress, durée, monotonie…) de la réalisation des opérations dans ce type d'environnement contraint, pour renforcer le recouvrement entre la procédure prescrite et les modes opératoires adoptés, pour diminuer les prises de risques et assurer la traçabilité des opérations.

concevoir pour les situations extrêmes

Dans ces situations, nous contribuons à :

• repérer les exigences du travail (physiques, mentales, psychiques) que les opérateurs ne pourraient tenir durablement sans dégradation de leur performance et/ou coûts excessifs (induction d'absentéisme, de maladie professionnelle, d'accidents…),

• concevoir et mettre au point des outils, des équipements, des machines et des procédures facilement utilisables par les opérateurs dans cet environnement contraint,

• identifier les points susceptible de donner lieu à des dérives au cours du temps (dégradation des procédures) pour réaliser des économies de charge de travail, de déplacements, de temps...

• proposer des alternatives aux situations critiques du point de vue de l'opérateur, par l'amélioration des équipements de protection et des outils de travail…

• élaborer des scénarios d'organisation compatibles avec les possibilités demandées aux opérateurs pour réaliser leurs tâches.