Déterminer chez les fournisseurs et partenaires leur capacité à prendre en compte les aspects Facteurs Organisationnels et Humains

Une fois les besoins définis et les cahiers des charges fonctionnels élaborés, il convient de définir précisemment aux fournisseurs les critères à respecter dans les domaines de Facteurs Organisationnels et Humains :
. exigences en ambiances de travail (bruit, éclairage...)
. exigences en exploitabilité des interfaces (il ne suffit pas que le concepteur sache faire marcher le système technique !)
. exigences en formation (le système ne doit pas demander des efforts de formations disproportionnés aux enjeux (sinon, c'est que le système n'a pas été suffisamment rendu facile à utiliser sans faire d'erreur...)
. exigences en maintenabilité ...

CFH élabore avec les équipes projets les spécifications opérationnelles que les fournisseurs devront respecter, en plus des spécifications techniques "classiques".